На фоне развития интернет-технологий на рынке появились десятки сервисов, помогающих медицинским компаниям и отдельным врачам оказывать дистанционные медицинские услуги населению.

Опыт зарубежных стран в области онлайн консультирования демонстрирует быстрые темпы развития и доходность сервисов онлайн консультаций врачей. В 2016 году одна из крупнейших американских компаний, оказывающая услуги медицинских онлайн консультаций — Teladoc Inc., заработала более 123 млн долл., показав рост на 59%, по сравнению с предыдущим годом. Число пользователей сервиса за год выросло на 43% и превысило 17,5 млн человек.

В России, по данным исследовательской компании «Текарт», существует более 20 сервисов медицинских онлайн консультаций. Стоимость онлайн приема врачом составляет от 500 до 900 рублей, и до 2 тыс. долл. — иностранными специалистами (Германия, Израиль).

Наиболее известным сервисом медицинских онлайн консультаций в России является «Яндекс.Здоровье». По данным «Яндекс», за первые четыре месяца работы услугами сервиса воспользовались 15 тыс. человек. Доход за указанный период составил более 7,5 млн рублей.

В 2018 года в России вступает в силу закон о телемедицине, регламентирующий в том числе и деятельность по медицинским онлайн консультациям. Законопроект подразумевает наделение онлайн сервисов правами и обязанностями стационарных медицинских учреждений: выдача медицинских заключений и справок, рецептов на лекарственные средства, ведение и корректировка медицинской документации пациента и др.

Основная задача исследования — сравнение сервисов медицинских онлайн консультаций по следующим показателям:
- способы консультирования (видеоконсультация, чат с врачем, консультирование в форме «вопрос-ответ» на сайте сервиса);
- перечень предоставляемых услуг (расшифровка анализов, расшифровка записей другого врача и т. д. );
- стоимость и способы оплаты услуг;
- специализация и количество врачей;
- преимущества и недостатки сервисов.

Кроме того, в ходе исследования уточнялись варианты доступа и процесс проведения консультаций, условия подключения к сервису, возможность предоставления акций, пакетных предложений или программ потенциальному клиенту, условия работы врачей в сервисе, способы подтверждения врачебной квалификации специалистов и т. д.

Дополнительно проанализирована техническая составляющая работы данных сервисов, а именно: стоимость разработки сервиса, обслуживания, продвижения и рекламы.

Методология исследования: телефонный опрос (в том числе легендированный).

Результаты маркетингового исследования переданы Заказчику в виде электронной базы данных существующих на рынке сервисов медицинских онлайн консультаций.

Компании в базе данных представлены следующим набором реквизитов:
- наименование сервиса;
- URL;
- способы доступа;
- способы консультирования;
- предоставляемые услуги;
- техническая поддержка пользователей сервисов;
- специализация и количество врачей;
- информация о врачах, возможность подтверждения их квалификации;
- акции, пакетные предложения, программы;
- преимущества и недостатки сервиса;
и т. д.

Основываясь на обобщенном опыте и индивидуальном уточнении задачи, мы готовы провести исследование, которое будет учитывать все Ваши пожелания. В зависимости от постановки задачи такая работа может занять от нескольких дней («бизнес-справка») до нескольких недель. Для расчета бюджета вашего исследования заполните форму заявки, в которой наиболее полно опишите стоящие перед вашей компанией задачи.

Оценка сложности Вашего проекта, проведение предпроектного анализа и подготовка коммерческого предложения займет у нас 1–2 рабочих дня.