У многих пользователей, при попытках получить гарантийное и сервисное обслуживание своих портативных компьютеров, возникают проблемы и вопросы. Связано это с тем, что каждый производитель предлагает свои условия гарантии, свои ограничения, сроки и т. п. Есть и свои «подводные камни»: поломки, при которых ноутбук не принимается на ремонт; включение платных услуг; разные системы исчисления срока начала гарантийного периода и т. п. На этих и других особенностях акцентировал свое внимание Research.Techart в обзоре «Гарантийное обслуживание ноутбуков» (опубликована на портале NBPrice.Ru).

Статья состоит из четырех частей. В первой рассказано о базовых свойствах гарантии: наличии бесплатного обслуживания, сроках действия (от каких дат они исчисляются), составляющих комплекта, на которые распространяется гарантия, негарантийных случаях, обязанностях производителя и сроках их исполнения.

Вторая часть рассказывает об основных типах гарантий: от продавца и от производителя, мировой и ограниченной.

В третьей главе приведены некоторые результаты опроса игроков рынка о качестве гарантийного обслуживания ноутбуков различных марок.

Последний раздел посвящен описанию особенностей гарантий, предоставляемых на ноутбуки различных брендов. Для каждой марки были собраны данные о наличии всемирной гарантии, об официальном гарантийном сроке на ноутбуки и батарею, об условиях и особенностях обслуживания и необходимых для ремонта документах, а также о количестве сервисных центров в России.