Наше мнение

Сколько составил объем рынка аутсорсинга бизнес-процессов в мире в 2007 году? А в России? На сколько рынок увеличивается? (российский и мировой)

Оценки мирового рынка BPO (Business Process Outsourcing) разнятся, что связано с тем, что прямого определения этого понятия и системы подсчета объемов рынка нет.

Обычно под объемом рынка BPO подразумевают сумму контрактов, заключенных с аутсорсинговыми компаниями в следующих областях:
- административное управление (Administrative support);
- клиентский менеджмент (Customer relationship management);
- работа с документами (Document processes);
- бухгалтерский учет и аудит (Finance and accounting)
- работа с кадрами (Human resources and training)
- обслуживание интеллектуальной собственности (Intellectual property research and documentation)
- юридическая поддержка (Legal services)
- медицинское обслуживание (Medical transcription)
- обслуживание счетов, кредитов, платежей, трейдерских операций (Payroll maintenance and other transaction processing)
- управление выпуском / сбытом (Product development)
- обслуживание внешних связей / подготовка внешних материалов / дизайн и копирайтинг (Publishing)
- маркетинговые исследования и аналитика (Research and analysis)
- маркетинг (marketing)
- охрана (Security)
- логистика (Supply chain management)

При данном подходе объем мирового рынка аутсорсинга бизнес-процессов можно оценить в ~ 170–175 млрд. долл. Ежегодный рост ~ 7–10%.

Объем российского рынка аутсорсинга бизнес-процессов оценивается в ~ 4 млрд. долл. Однако темпы роста заметно выше — 25–35% в год.

А каков объем мирового (и российского) рынка аутсорсинга бизнес-процессов в области управления персоналом? И как этот рынок растет?

Объем мирового рынка HRO в 2007 году составил ~ 26...30 млрд. долл.. Рост ~ 10% в год.

В России объем рынка HRO оценить сложно (закрытый рынок, схема «лизинг персонала»). Если считать, что основными составляющими кадрового аутсорсинга являются подбор персонала, обучение персонала, управление процессом оплаты труда, тогда оценить рынок можно в 600–700 млн. долл.

Как развивается рынок аутсорсинга расчета заработной платы?

В мировой практике 75% выручки от HR-аутсорсинга дают услуги по расчету заработной платы и управлению льготами; остальное приходится на обучение и тренинги, рекрутинг и управление кадрами.

В России львиная доля HRO приходится на подбор персонала и бизнес-обучение.

Зарплату, рассчитанную аутсорсинговыми бухгалтерами (не только специализированные HR-компании, но и небольшие бухгалтерские фирмы), получают ~ полмиллиона работников. Рост данного направления — 25–50% в зависимости от региона. Объем рынка составляет ~ 100 млн.долл. (в среднем 200 долл. за человека в год)

Количество компаний, которые потенциально желают пользоваться услугами бухгалтерского аутсорсинга ежегодно увеличивается на 60–70%. Можно прогнозировать, что к 2010 году услугами FAO будет рассчитываться з/п для более 1.5 млн. работников.

Основные предпосылки этого:
- обеление компаний,
- снижение затрат,
- оптимизация бизнес-процессов, повышение их качества,
- освобождение ресурсов для фокусирования на ключевых для компании видах деятельности.

Последние 3 фактора роста рынка FAO можно объединить в объективный рост рынка аутсорсинга.