CX-анализ строителей каркасных домов

Представленная информация является обобщенным описанием проекта, выполненного по индивидуальному заказу.

Если вас интересует исследование по аналогичной тематике, мы можем предложить решение ваших задач в широком диапазоне вариантов - от бизнес-справки (от 50 000 руб.) до стратегического консультирования (от 1 500 000 руб.).

Оставить заявку
28.06.2023
Анализ клиентского опыта, формирование "портрета" клиента
Экспертные интервью
CX-анализ, CJM
О проекте

Клиент

Уникма - поставщик и производитель кровельных и фасадных материалов

Цели и задачи проекта

Формирование «портрета» клиента в сегменте деревянных каркасных домов 

Выполнение проекта

Методология проекта строилась на проведении интервью с действующими клиентами компании Заказчика с разным уровнем лояльности. В ходе интервью были проанализированы особенности развития и функционирования бизнеса строителей, ключевые моменты при работе с заказчиками, определены факторы выбора материалов и основные требования к ним, а также особенности взаимодействия с поставщиками.

На основании полученной информации сформирован "портрет" клиента, подтверждены или опровергнуты первоначальные гипотезы Заказчика, а также предоставлены наиболее интересные инсайды от представителей строительной отрасли. 

Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Для оценки эффективности сайта мы используем Яндекс.Метрику. Нажмите «Принять», если соглашаетесь с условиями обработки cookie и ваших персональных данных. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера. Подробности в Политике обработки персональных данных
Принять